Progressive les permite a sus clientes recibir un pago por inspección en lugar de reparaciones y ofrece talleres de su red con garantía de reparación. Esas opciones tienen que ver con su carro. Su reclamo por lesiones es una evaluación aparte, y no debe resolverse hasta que su tratamiento muestre lo que usted perdió. Owsley Law Firm maneja reclamos por lesiones con Progressive en todo Texas y no cobra honorarios a menos que gane; usted puede ser responsable de los gastos del caso según lo establezca el contrato de honorarios por escrito.
Progressive vende por teléfono, en línea y a través de agentes independientes, así que es posible que usted haya comprado su póliza sin conocer nunca a un empleado de Progressive. Su proceso de reclamos les da a los clientes varios caminos para el carro: una inspección con un pago en lugar de reparaciones, un taller de su red cuyas reparaciones garantiza mientras usted sea dueño del vehículo o lo arriende, o cualquier taller que usted escoja.
Esas opciones son útiles, pero cada una tiene consecuencias para un préstamo, para la seguridad del carro y para el registro de los daños en su reclamo por lesiones. Esta guía explica cómo tomar esas decisiones y cómo funciona un reclamo por lesiones con Progressive bajo la ley de Texas, ya sea que Progressive lo asegure a usted o al conductor que lo chocó.
¿Cómo inicio un reclamo con Progressive?
Los clientes pueden reportar un reclamo en línea, en la aplicación de Progressive o por teléfono. Si un conductor de Progressive lo chocó, abra un reclamo de tercero y obtenga el número de reclamo y la información de contacto del ajustador.
Dé los hechos del choque: dónde, cuándo, qué vehículos y que alguien se lesionó. Evite estimar velocidades o adivinar la culpa. Si no está seguro, diga que no está seguro.
Progressive asignará un manejo separado para el vehículo y para cualquier lesión. Espere que lo del vehículo avance primero. Eso es normal, y no significa que su reclamo por lesiones ya se haya decidido.
¿Debo aceptar el pago de Progressive en lugar de reparaciones?
A veces tiene sentido, pero revise primero su préstamo o arrendamiento y guarde un registro completo de los daños.
Progressive dice que usted no tiene que hacer las reparaciones y puede recibir el pago por los daños inspeccionados, menos cualquier deducible en su propia póliza. También dice que si usted tiene un préstamo o un arrendamiento debe consultar a su prestamista, ya que los prestamistas a menudo exigen las reparaciones.
Desde el punto de vista de las lesiones, la inspección y el estimado son evidencia. Un estimado de reparación alto respalda la fuerza del impacto. Pida una copia del estimado y conserve sus propias fotos, se repare o no el carro.
¿Qué es la garantía de reparación de Progressive?
Progressive dice que garantiza las reparaciones en los talleres de su red mientras usted sea dueño del vehículo o lo arriende. Aun así, usted puede usar cualquier taller que quiera.
Si usa su propio taller, pregunte si garantiza su trabajo. El Departamento de Seguros de Texas también confirma que una aseguradora no puede exigirle que use su taller preferido.
Si el taller encuentra más daños después de desarmar el carro, puede pedir un suplemento. No deje que un primer estimado bajo sea la última palabra sobre la fuerza del choque en su reclamo por lesiones.
¿Qué pasa si un conductor de Progressive me lesiona?
Usted presenta un reclamo de responsabilidad civil contra la póliza de Progressive. Progressive evalúa la culpa, sus lesiones y los límites de su asegurado.
El ajustador le pedirá registros y facturas médicas, muchas veces mediante un formulario de autorización. Tenga cuidado con las autorizaciones amplias que abren todo su historial médico. Una autorización enfocada en el tratamiento relacionado con el choque suele ser suficiente.
Si el conductor de Progressive tiene solo el mínimo de Texas de $30,000 por persona lesionada, su propia cobertura UIM puede importar tanto como el reclamo contra Progressive. Pregunte por los límites desde el principio.
¿Puedo presentar primero un reclamo con mi propia póliza de Progressive?
Sí. El PIP puede pagar facturas médicas e ingresos perdidos sin importar la culpa, y la colisión puede arreglar su carro mientras se aclara la culpa.
Texas exige que las aseguradoras incluyan el PIP a menos que el asegurado nombrado lo rechace por escrito. Si usted lo tiene, los beneficios de PIP deben pagarse dentro de los 30 días siguientes a la prueba satisfactoria del reclamo.
Su propio reclamo por colisión tiene un deducible. Cuando Progressive, o cualquier aseguradora, le cobra a la aseguradora del conductor culpable, puede reembolsarle ese deducible. Pregunte por escrito cómo se manejará la subrogación.
¿Qué debo revisar antes de llegar a un acuerdo con Progressive?
Asegúrese de que el tratamiento haya terminado o de que su médico pueda describir el cuidado futuro, de que se tomen en cuenta los gravámenes y de que la liberación cubra solo lo que usted quiere.
Los gravámenes de hospital bajo el capítulo 55 del Código de Propiedad, el reembolso al seguro médico y las facturas sin pagar salen todos de un acuerdo. Una oferta que parece aceptable puede achicarse una vez que se pagan.
Una liberación es definitiva. Si piensa aceptar los límites del conductor culpable y después reclamar bajo su cobertura UIM, lea primero su propia póliza: las pólizas UIM a menudo incluyen condiciones de aviso o de consentimiento para el acuerdo que deben atenderse antes de firmar.
Opciones de reparación de Progressive y lo que significan
| Situación | Qué póliza suele pagar | Lo que debe saber |
|---|---|---|
| Recibir un pago por inspección en lugar de reparaciones | Progressive, menos su deducible en su propia póliza | Consulte primero a su prestamista. Guarde el estimado y las fotos para el reclamo por lesiones. |
| Usar un taller de la red de Progressive | Progressive le paga al taller | Progressive garantiza las reparaciones de la red mientras usted sea dueño del carro o lo arriende. |
| Usar su propio taller | Progressive paga el estimado, con suplementos según sea necesario | Pregunte si el taller garantiza su trabajo. |
| Un conductor de Progressive lo chocó y usted está lesionado | La cobertura de responsabilidad civil del conductor de Progressive | Un reclamo de tercero por lesiones, valorado aparte del carro. |
Qué evidencia lo prueba
- El reporte de inspección y el estimado de Progressive
- Los requisitos de su prestamista si el carro está financiado o arrendado
- Fotos y registros de reparación, incluido cualquier suplemento
- Registros médicos limitados a la atención relacionada con el choque
- Prueba de la pérdida de ingresos
- Su página de declaraciones con PIP, UM/UIM y colisión
Errores que cuestan dinero
- Aceptar un pago por inspección en un carro financiado sin revisar las reglas del prestamista
- Firmar una autorización médica amplia que alcanza años de registros sin relación con el choque
- Dejar que el acuerdo por el vehículo haga pensar que el reclamo por lesiones también terminó
- Llegar a un acuerdo antes de que termine el tratamiento
- Ignorar su propia cobertura UIM cuando el otro conductor tiene límites mínimos
Preguntas frecuentes
¿Progressive tiene que arreglar mi carro antes de que se resuelva mi reclamo por lesiones?
No. El vehículo y la lesión por lo general se manejan por separado. Usted puede resolver lo del carro primero sin resolver la lesión, siempre que los papeles que firme se limiten a los daños a la propiedad.
¿Puede Progressive obligarme a usar su taller de la red?
No. Progressive dice que usted puede usar cualquier taller, y el TDI dice que las aseguradoras no pueden exigir un taller preferido.
¿Progressive pagará mis facturas médicas mientras recibo tratamiento?
Solo bajo su propia cobertura de PIP o de pagos médicos. En un reclamo de responsabilidad civil contra un conductor de Progressive, el pago normalmente llega con el acuerdo.
¿Qué pasa si Progressive dice que tuve parte de la culpa?
Texas reduce su recuperación según su porcentaje de culpa y la impide por encima del 50 por ciento. La culpa se decide con evidencia, así que preserve pronto el video, las fotos y la información de los testigos.
¿Qué pasa si el conductor de Progressive no tenía una cobertura válida?
Su propia cobertura UM puede aplicar. Si la póliza fue cancelada o excluía a ese conductor, pida esa posición por escrito y revise su reclamo UM de inmediato.
¿Cuánto tiempo tengo para demandar al conductor de Progressive?
Por lo general, dos años desde el choque bajo la sección 16.003 del Código de Práctica Civil y Recursos.
Esta página es información general sobre la ley de Texas y no es asesoría legal ni médica. Cada caso depende de sus propios hechos. Comuníquese con la firma para una revisión gratuita del suyo.
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Fuentes